Entregas e devoluções
Cancelamentos:
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.
O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a RollerandSlide.com reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos servidores ou caso a encomenda chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do documento.
Devoluções:
Na RollerandSlide.com a nossa prioridade é a satisfação do cliente, por isso permitimos a troca ou devolução de qualquer artigo que tenha comprado seja qual for o motivo.
Se não estiver satisfeito poderá proceder à devolução do artigo no prazo de 14 dias, a contar da data de recepção do mesmo, através de qualquer meio que garanta que a devolução seja efectuada nas devidas condições, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua recepção acompanhados da factura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).
A devolução e a troca de artigos devem respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos novos, completos, sem sinais de uso, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura;
- Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. Se optar pela devolução do valor informamos que:
- O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento.
- A devolução será efectuada após a verificação do estado do produto.
- As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. No caso de que a devolução se deva a um erro da nossa parte ou a um defeito de fabrico, a RollerandSlide.com responsabilizar-se-á pelas despesas de envio. Nestes casos deverá contactar-nos previamente para procedermos à recolha do artigo.
A RollerandSlide.com reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda.
Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo de imediato, terá de suportar os encargos correspondentes. Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga. Se não estiver paga, terá de efectuar uma transferência do valor desses custos quando realizar uma nova encomenda.
As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da RollerAndSlide.com.
Entregas:
Prazo da entrega de mercadorias
De acordo com a legislação em vigor, o prazo de entrega dos produtos não deverá exceder os 30 dias. A RollerAndSlide é responsável pelo prazo de entrega dos seus artigos. A RollerAndSlide informará da disponibilidade do produto ao consumidor.
OS NOSSOS PRAZOS DE ENTREGA:
Se o artigo estiver disponível:
- Portugal Continental 1 a 2 Dias úties (o artigo poderá ter outro prazo de entrega indicada na página do mesmo)
- Ilhas 2 a 4 Dias úteis
Se o artigo não estiver disponivel mas tem prazo de disponibilidade:
A RollerAndSlide trabalha com alguns artigos com stock nos armazens das fábricas/distribuidores. Neste caso, na ficha do artigo é dada uma previsão do tempo que pode demorar a chegar dito artigo.
Se houver alguma ruptura de stock e o cliente já tiver efectuado o pagamento a RollerAndSlide compromete-se a devolver dito pagamento.
PORTES DE ENVIO:
Portugal continental:
- Os portes serão gratuitos para encomendas superiores a 99€
- Para as restantes encomendas vigoram os preços descritos, dependendo da transportadora escolhida.
GLS: (de momento operacional)
0 kg. - 30 kg.: 5 €
30 kg. - e acima: 9 €
CTT Expresso:
0 kg. - 2 kg.: 4,5 €
2 kg. - 10 kg.: 5 €
10 kg. - 20 kg.: 7,5 €
20 kg. - e acima: 12 €
DESPESAS DE COBRANÇA: (Só Portugal)
À modalidade contra-entrega acrescenta o valor do serviço de: 2 EUR
Ilhas:
1.Encomendas superiores a 200,00 Eur oferecemos os portes.
2.Para as restantes encomendas vigoram os valores em tabela
3.As encomendas serão sempre pré-pagas. Não fazemos envios contra entrega para as ilhas.
TABELA EM VIGOR:
0 kg. - 2 kg.: 6,75 €
2 kg. - 5 kg.: 13,50 €
5 kg. - 10 kg.: 16 €
10 kg. - 15 kg.: 30,62 €
15 kg. - 20 kg.: 39,55 €
20 kg. - 25 kg.: 48,65 €
25 kg. - 30 kg.: 55,04 €
30 kg. - e acima: 100 €
Espanha Península:
CTT Expresso:
0 kg. - 2 kg: 6,00 €
2 kg. - 20 kg: 10 €
Acima de 20Kg 15 €
Espanha Islas - Baleares:
CTT Expresso:
0 kg. - 2 kg: 15 €
2 kg. - 5 kg: 30 €
5 kg. - 10 kg.: 50 €