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Entregas e devoluções

Cancelamentos:

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a RollerandSlide.com reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos servidores ou caso a encomenda chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do documento.

Devoluções:

Na RollerandSlide.com a nossa prioridade é a satisfação do cliente, por isso permitimos a troca ou devolução de qualquer artigo que tenha comprado seja qual for o motivo.
Se não estiver satisfeito poderá proceder à devolução do artigo no prazo de 14 dias, a contar da data de recepção do mesmo, através de qualquer meio que garanta que a devolução seja efectuada nas devidas condições, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua recepção acompanhados da factura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).

A devolução e a troca de artigos devem respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos artigos novos, completos, sem sinais de uso, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura;

- Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. Se optar pela devolução do valor informamos que:

- O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento.

- A devolução será efectuada após a verificação do estado do produto.

- As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. No caso de que a devolução se deva a um erro da nossa parte ou a um defeito de fabrico, a RollerandSlide.com responsabilizar-se-á pelas despesas de envio. Nestes casos deverá contactar-nos previamente para procedermos à recolha do artigo.

A RollerandSlide.com reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda.

Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo de imediato, terá de suportar os encargos correspondentes. Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga. Se não estiver paga, terá de efectuar uma transferência do valor desses custos quando realizar uma nova encomenda. 

As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da RollerAndSlide.com. 

Entregas:

Prazo da entrega de mercadorias

De acordo com a legislação em vigor, o prazo de entrega dos produtos não deverá exceder os 30 dias. A RollerAndSlide é responsável pelo prazo de entrega dos seus artigos. A RollerAndSlide informará da disponibilidade do produto ao consumidor.

 

OS NOSSOS PRAZOS DE ENTREGA:

Se o artigo estiver disponível:
- Portugal Continental  1 a 2 Dias úties (o artigo poderá ter outro prazo de entrega indicada na página do mesmo)
- Ilhas   2 a 4 Dias úteis

Se o artigo não estiver disponivel mas tem prazo de disponibilidade:

A RollerAndSlide trabalha com alguns artigos com stock nos armazens das fábricas/distribuidores. Neste caso, na ficha do artigo é dada uma previsão do tempo que pode demorar a chegar dito artigo. 

Se houver alguma ruptura de stock e o cliente já tiver efectuado o pagamento a RollerAndSlide compromete-se a devolver dito pagamento.

 

PORTES DE ENVIO:

 Portugal continental:

  1. Os portes serão gratuitos para encomendas superiore a 99€
  2. Para as restantes encomendas vigoram os preços descritos, dependendo da transportadora escolhida.

GLS:

  0 kg. - 30 kg.: 5 €
30 kg. - e acima: 9 €

CTT Expresso:

0 kg. - 2 kg.: 5,55 €
2 kg. - 5 kg.: 7,50 €
5 kg. - 10 kg.: 7,90 €
10 kg. - 20 kg.: 8,50 €
20 kg. - e acima: 12 €

Ilhas:

    1.Encomendas superiores a 200,00 Eur oferecemos os portes. 
    2.Para as restantes encomendas vigoram os valores em tabela
    3.As encomendas serão sempre pré-pagas.

 

TABELA EM VIGOR:
DE 0 A 2Kg....21,77 EUR
DE 2 A 5Kg....27,36 EUR
DE 5 A 10Kg...38,45 EUR
DE 10 A 20Kg..61,67 EUR
DE 20 A 30Kg..92,92 EUR

 Espanha Península:

CTT Expresso:

  0 kg. - 2 kg: 6,00 €

  2 kg. - 20 kg: 10 €

  Acima de 20Kg 15 €

Despesas de Cobrança: 2€ para encomendad contra-entrega

Espanha Islas - Baleares:

CTT Expresso:

  0 kg. - 2 kg: 15 €

  2 kg. - 5 kg: 30 €

  5 kg. - 10 kg.: 50 €

Só disponível em pré-pagamento

 

DESPESAS DE COBRANÇA:

Excluindo os pré-pagamentos todas as encomendas tem despesas de cobrança de:  2 EUR